计划概览
建立民航商业和运营组织的基础。该项目通过案例研究和应用项目将管理、经济学、航空公司和机场运营、服务质量和数字分析联系起来。
ESAS Paris — Paris College of Aeronautics and Space。持续时间：三年。已确定所选入学的在线和校内学习安排。
学习途径
航空公司运营和商业管理；机场运营和旅客服务；航空业务和数字规划。学生在开发项目重点之前拥有共同的基础。
学习成果
- 解释航空公司、机场、地面服务和其他组织如何在民航部门内互动。
- 使用结构化数据分析乘客需求、运营时间表和基本容量限制。
- 准备一份简单的航空业务预算并解释成本、收入和绩效指标。
- 绘制机场或航空公司的服务流程，并确定对客户体验的实际改进。
- 评估与安全责任、监管背景和环境考虑相关的运营案例。
- 提出一个基于证据的航空管理项目以及明确的实施计划。
学习内容和能力模块
- 航空业基础：组织、商业模式、航空地理和利益相关者。
- 航空公司和机场运营：调度原则、客流、地面服务和协调。
- 商业经济和金融：需求、定价、会计、预算和绩效指标。
- 服务和人员管理：客户体验、沟通、团队和服务质量。
- 数字航空规划：电子表格、数据可视化、操作仪表板和流程分析。
- 监管和可持续航空：治理、安全管理理念、环境责任和商业道德。
学习进展
- 第一年：奠定航空、管理、经济学、定量方法和专业沟通方面的基础。
- 第二年：通过航空公司和机场案例应用运营、财务和服务管理方法。
- 第三年：将数字分析和管理方法整合到期末项目、报告和口头答辩中。
项目与实践
使用公共、合成或授权数据分析航空公司航线或机场乘客服务流程。准备需求和成本假设，比较运营方案并提出实际改进建议。
记录拟议计划的来源、计算、个人贡献和局限性。外部安置以实际安排为准。
教学与评估
教学采用引导案例、数据练习、操作场景、业务演示和项目回顾。评估包括书面作业、分析工作、分阶段项目以及最终报告和口头答辩。
该计划培养管理知识和分析实践。教学和评估要求在相关学习期之前发布。
入学要求
提供中等教育或同等学历的证明。申请人应准备好处理数字信息并用课程的教学语言进行清晰的交流。
提交教育证据、成绩单、PDF 简历和动机陈述。招生部门审查申请并确认任何其他要求。
完成并获奖
学生成功完成所需课程、评估和最终项目后将获得机构文凭。
职业发展
该主题支持航空公司或机场运营支持、商业分析、乘客服务、地面服务协调和航空项目支持的发展。就业取决于个人技能、经验和雇主要求。